The Warranty Policy

Donnerをお選びいただきありがとうございます！ Donner製品は、高品質で欠陥のないパフォーマンスを提供するよう設計・製造されています。

商品がお客様に到着し、受領のサインをされた時点で保証期間が開始されます。各カテゴリーの実際の保証期間は以下の通りです：

シリアル番号が剥がされた、改変された、または判読不能になった製品。
輸送や取り扱いによる損傷（傷、へこみ、破片、外観の損傷を含む）。
異常な電流、電圧変動、または電圧サージによる損傷や故障。
本製品が設計された用途を超えて使用された場合。
Donner以外の製品や機器が原因で発生した損傷や故障。
事故、誤使用、乱用、過失、火災、水害、雷、その他の自然災害による損傷。
汗、腐食性の空気、その他の外部要因（極端な温度や湿度など）による損傷。
製品修理時に発生する、装飾パネル、キャビネット、棚などの取り外し費用（製造時に製品に含まれていないもの）。
バッテリー、電球、ギター弦などの消耗品や装飾部品の修理・交換費用。
時間外、週末、祝日のサービス訪問費、通行料、フェリー代、遠隔地でのサービスにかかる移動費などの追加料金。
不適切な設置、改造、変更による損傷や故障。
Donnerが製造または認可していない部品、備品、アクセサリー、機器が原因の損傷や故障、およびDonnerの認可を受けていないサービス会社による修理やサービス。

第三者のオンライン販売プラットフォームで購入された製品の返品・交換は、各プラットフォームの返品・交換ポリシーに従って行われます。
第三者のオンライン販売プラットフォーム以外で購入された製品については、外観が無傷でパッケージが損傷していない場合、購入から30日以内であれば理由を問わず返品・交換が可能です。
返品・交換の対象となる製品については、事前にDonnerの認定オンラインまたはオフラインの販売チャネルに相談のうえ手続きを進めてください。返品・交換を行う際には、製品を元のパッケージに入れ、返品・交換の理由を添えて指定の返品・交換先に送付してください。