返金は、荷物が到着してから5日以内に処理され、元の口座に振り込まれます。

カードで支払いの場合：8〜15営業日以内

PayPalで支払いの場合：7〜14営業日以内

カスタマーサービスにご連絡ください。返品の承認は、メール（service@jpdonnermusic.com）でお問い合わせください。

1. 品質に関連する問題がある商品について：
Donnerは返品にかかる送料を負担いたします。ご注文商品の返品をご希望の場合は、弊社のサービススタッフまでご連絡ください。

2. 品質に関連しない商品について：
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返品する商品が￥7,330を超える場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討してください。返品商品が弊社に到着することを保証することはできません。

商品が破損している、説明と異なる、または間違った商品が届いた場合は、以下の手順に従って解決プロセスにご協力ください：

1. 問題が発生した箇所の明確な写真またはビデオを撮影し、当社にご連絡ください。
2. 当社は24〜48営業時間内に満足のいく解決策を提供いたします。
   Email: service@jpmail.donnermusic.com

ご注文にクーポンや他の割引が含まれている場合、それに応じて適用された割引額が実際の返金額から差し引かれます。

（例えば、商品価格が￥1000で￥100の割引が適用されている場合、実際にお支払いいただいた￥900を返金いたします。）**

弊社カスタマーサービスより返品の許可を得た後、返送先住所とRA(Return Authorization 返品承認 )番号をお送りいたします。

有効なRA番号なしに返送された商品は処分され、受領日から30日以内に返品を希望されるお客様がいない場合、返金は行われません。

以下の商品は返品・交換できません：
1. 使用、摩耗、損傷、凹み、擦り傷のあるもの、（該当する場合）マニュアル、保証書、付属品等が欠品しているもの。
2. 返品不可のマークがある商品、無料プレゼントは返品できません。
3. ダウンロード可能なソフトウェア製品
詳しくは返品規定をご覧ください。

ほとんどの返品は5営業日以内に処理できます。48時間以内にお客様のカード銀行に返金する必要があります。しかし、お客様のカード銀行がお客様のカード口座に送金するのに8-15営業日かかる場合があります。カード銀行の処理速度は当社ではコントロールできません。それはPayPalアカウントへの払い戻しである場合、それは7-14営業日かかります.我々は純粋にご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、あなたの親切な理解に感謝する詳細については、カード銀行にお問い合わせください。詳細はカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。Eメール：service@jpmail.donnermusic.com

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