配送
注文から到着までどのくらいかかりますか?
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通常、商品の準備に24時間かかります。発送後、通常5~8営業日でお届けいたします。

どのように注文を追跡できますか?
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通常、ご注文の発送後、24営業時間以内に追跡情報をメールにてご連絡いたします。メールを受信しない場合、またはご注文が出荷された後、2〜3営業日に追跡ページの更新がない場合は、詳細についてはお問い合わせください。service@jpmail.donnermusic.com

どの国に発送しますか?
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このストアからの注文は、米国とカナダ(限られた製品)にのみ出荷されます。国境を越えた発送はできません。私書箱への発送は行っておりません。ご質問やその他のお問い合わせは、お気軽にご連絡ください。Eメール:service@jpmail.donnermusic.com

送料はいくらですか?
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JP倉庫の全商品が送料無料です

荷物が返送されたのはなぜですか?
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複数の原因が考えられます:
1)住所が間違っている、または不完全である
2) 無効な電話番号
3)配送できないカスタマーサービスまでお問い合わせください。
また、配送会社にもお問い合わせください。Eメール:service@jpmail.donnermusic.com

荷物が配達されたと表示されるのですが、配達されていないのはなぜですか?
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荷物があなたの場所に配達されたと書かれている場合は、ポーチの周り、裏口、プランターの裏、郵便受け、または他の世帯の人、近所の人、該当する場合は賃貸/中央受取事務所を確認してください。
ほとんどの場合、荷物は郵便受けに届いているか、近所の人がサインをしているかもしれません。ほとんどの場合、荷物はご自宅の郵便受けに届いているか、ご近所の方がサインをしている可能性があります。または、追跡番号と身分証明書を持って運送会社に確認することもできます。それでも荷物が見つからない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。Eメール:service@jpmail.donnermusic.com

まだ荷物が届きません。私の注文はどこですか?
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お届け予定日 お届けまでにかかる日数です。


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詳細については、配送情報ページをご確認ください。追跡可能なサービスで発送されたご注文を追跡することができます。

お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。Eメール:service@jpmail.donnermusic.com